केंद्रीय मंत्री राजीव चंद्रशेखर ने शनिवार को टाटा समूह द्वारा एयर इंडिया के अधिग्रहण के बाद इसकी सेवा गुणवत्ता पर चिंता जताई, चेतावनी दी कि पूर्ण-सेवा एयरलाइनों में प्रतिस्पर्धा कम होने से आत्मसंतुष्टि हो सकती है। उनकी टिप्पणी केंद्रीय मंत्री शिवराज सिंह चौहान द्वारा एयर इंडिया की उड़ान में टूटी हुई सीट के कारण असुविधा का सामना करने के बाद आई है।
एक्स पर एक पोस्ट में, चंद्रशेखर ने कहा, “अगर विनम्र, सज्जन मंत्री @ChouhanShivraj जी के अलावा कोई और होता, तो इस तरह की घटना पर उचित गुस्सा दिखाता।” उन्होंने एयर इंडिया पर टाटा के नियंत्रण के प्रभाव की भी आलोचना की , कहा, “टाटा द्वारा @airindia के अधिग्रहण ने पूर्ण-सेवा एयरलाइनों में प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता विकल्प को कम करने की स्थिति पैदा कर दी है – जो आत्मसंतुष्टि और ‘चलता है!’ की ओर ले जाती है।
” चंद्रशेखर ने फिर टाटा समूह से तत्काल कार्रवाई करने का आग्रह किया, चेतावनी दी कि अगर कंपनी कार्रवाई करने में विफल रही, तो सरकार और नियामकों को हस्तक्षेप करना पड़ सकता है। उन्होंने कहा, “@टाटाकंपनियों को इस गतिरोध को दूर करने का सुझाव देना चाहिए – अन्यथा नियामक/सरकार को सुरक्षा के अलावा नियामक परिणाम के रूप में उपभोक्ता हितों को भी देखना होगा।”
इससे पहले आज, चौहान को एक टूटी हुई सीट आवंटित की गई थी जो ‘धंसी हुई’ थी, जिसके कारण उन्होंने एयर इंडिया की एक्स पर सेवाओं के बारे में चिंता जताई। अपने अनुभव को साझा करते हुए उन्होंने लिखा, “आज मुझे भोपाल से दिल्ली आना था, पूसा में किसान मेले का उद्घाटन करना था, कुरुक्षेत्र में प्राकृतिक खेती मिशन की बैठक करनी थी और चंडीगढ़ में किसान संगठन के प्रतिनिधियों से चर्चा करनी थी।
उन्होंने एयर इंडिया के प्रबंधन पर भी सवाल उठाते हुए कहा, “जब मैंने एयरलाइन कर्मचारियों से पूछा कि अगर सीट खराब थी तो मुझे क्यों आवंटित की गई, तो उन्होंने मुझे बताया कि प्रबंधन को पहले ही सूचित कर दिया गया था कि यह सीट अच्छी नहीं है और इसका टिकट नहीं बेचा जाना चाहिए। केवल एक सीट नहीं बल्कि कई और सीटें हैं।”
चौहान ने टाटा के अधिग्रहण के बाद एयर इंडिया की सेवा पर और निराशा व्यक्त की और लिखा, “मुझे लगा था कि टाटा के प्रबंधन को अपने हाथ में लेने के बाद एयर इंडिया की सेवा में सुधार होगा, लेकिन यह मेरी गलतफहमी साबित हुई।
मुझे बैठने में असुविधा की परवाह नहीं है, लेकिन यात्रियों से पूरा किराया वसूलने के बाद उन्हें खराब और असुविधाजनक सीटों पर बैठाना अनैतिक है। क्या यह यात्रियों के साथ धोखा नहीं है?” उन्होंने सुधारात्मक कार्रवाई का आग्रह करते हुए कहा, “क्या एयर इंडिया इस मामले में कोई कदम उठाएगी?
क्या प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएगा कि भविष्य में किसी यात्री को ऐसी असुविधा का सामना न करना पड़े, या फिर यह यात्रियों की अपने गंतव्य पर जल्दी पहुंचने की मजबूरी का फायदा उठाता रहेगा?”
जवाब में, एयर इंडिया ने एक्स पर माफ़ी मांगी और कहा, “प्रिय महोदय, हमें हुई असुविधा के लिए खेद है। कृपया आश्वस्त रहें कि हम भविष्य में ऐसी किसी भी घटना को रोकने के लिए इस मामले को ध्यान से देख रहे हैं। हम आपसे बात करने के अवसर की सराहना करेंगे, ‘कृपया हमें कनेक्ट करने के लिए एक सुविधाजनक समय डीएम करें’।”
इस बीच, कांग्रेस पार्टी ने विमानन और रेलवे क्षेत्रों के मुद्दों पर सरकार पर कटाक्ष किया। एक्स पर एक पोस्ट में, कांग्रेस ने कहा, “यात्री ट्रेनों में परेशान हैं, यात्री विमानों में परेशान हैं। लोग शिकायत करते रहते हैं और वीडियो बनाते रहते हैं, लेकिन कोई सुनवाई नहीं होती है।
अब, चूंकि शिवराज जी को समस्या है, इसलिए वे ट्वीट कर रहे हैं–शायद इस पर कार्रवाई हो।” मोदी सरकार पर निशाना साधते हुए कांग्रेस ने कहा, “लेकिन स्थिति सुधरने वाली नहीं है, क्योंकि कोई भी व्यवस्था ऊपर से तय होती है। और सबसे बड़ी बात यह है कि ‘सब चंगा सी’ का ढोल पीटने का भी समय नहीं है। लोग परेशान हैं।
